Ciclo de Satisfação do Cliente

Fazer com que cada cliente se sinta bem, promovendo que se sintam importantes, cômodos e felizes com o serviço. Nesse curso você vai melhorar a retenção de clientes do personal trainer e na sua academia.

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Created by Ricardo Fonseca
Última atualização Mon, 01-Aug-2022
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Visão geral do curso

O CICLO DO CLIENTE

Como melhorar a retenção de clientes na academia?
Como melhorar a retenção de clientes do personal trainer?

Fidelizar um cliente pode ser muito mais fácil e barato que conseguir um cliente novo.
Mesmo que na sua academia, você tenha uma grande porcentagem de vendas, se não for capacitado para manter os clientes que você já tem, em muito pouco tempo seus ganhos podem diminuir ou até mesmo desaparecer. Os clientes se vão por vários motivos: desde falta de motivação, distância e dificuldade de locomoção, influenciam de terceiros, ações de empresas e prestadores de serviços concorrentes, motivos pessoais, etc. O maior deles, sem sombras de dúvidas é a insatisfação com alguma parte ou tipo de serviço, e mesmo quando eles apresentam algum tipo de justificativa pessoal, ela pode estar camuflada por algum tipo de insatisfação, ou seja, a troca e o feedback deles é sempre fundamental.
É importante estar comprometido com o envolvimento pleno do cliente com seu serviço.
O objetivo a ser alcançado é o compromisso, a constância e a fidelidade dos clientes e para tal é necessário:
Fazer com que cada cliente se sinta bem, promovendo que se sintam importantes, cômodos e felizes com o serviço.
Nesse curso você vai melhorar a retenção de clientes do personal trainer e na sua academia. 

What will i learn?

  • Melhorar a retenção de clientes na academia
  • Melhorar a retenção de clientes do personal trainer
Requisitos
  • Ser Personal Treiner ou atuar na área de Ed. Física.
Curriculum for this course
1 Aulas 00:53:08 Horas
Ciclo de Cliente - Completo
1 Aulas 00:53:08 Horas
  • Ciclo de Satisfação do Cliente
    00:53:08
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About instructor

Ricardo Fonseca

• Proprietário: Neofitness Nutrição Esportiva – Loja de suplemento alimentar • Casa do Suplemento - Site de comércio virtual de suplementos alimentares • CEO Neofitness Training Ltda • RH e Departamento Financeiro Casa dos Construtores – Materiais para Construção • General Manager – PRO SKI SIMULATOR / Eslovênia • Diretor NEOFITNESS STORE – Importação e Revenda de Equipamentos de Musculação

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Formação:Pós Graduação Bodybuilding CoachingPós Graduação em Finanças, Investimentos e BankingMBA Gestão Empresarial / FGVGraduação: Educação FísicaPós-graduação Latu-Sensu – Fisio...
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